Выяснить причины поведения не всегда просто. Если вы попытаетесь объяснить поступок человека, не выяснив, совершил он его умышленно или нет, то у вас, скорее всего, сложится ошибочное мнение о нем. Например, если ваш знакомый проходит мимо, не обращая на вас никакого внимания, вы сочтете это пренебрежением с его стороны и при следующей встрече будете игнорировать его.

Если же вы сделаете вывод, что он поступил так непреднамеренно, то вам придется искать объяснение такому поведению и в случае необходимости предложить знакомому помощь. С одной стороны, невозможно наперед знать причины поведения человека, можно только наблюдать за тем, что делают люди, и потом стараться объяснить их поступки. Уверенность в преднамеренности поведения позволяет замечать его причины. С другой стороны, если вы ведете себя неадекватно в силу каких-то причин, то уверены, что такое поведение воспринимается людьми как неумышленное.

Основная причина плохого поведения – отсутствие выбора. Вместе с тем известная аксиома гласит: люди должны контролировать свои действия.

Очень трудно изменить неадекватное поведение, не зная его причин. Различают три основные модели поведения, которые позволяют выяснить, почему люди действуют определенным образом.

1. Естественное поведение определяется характером и личным опытом человека.

2. Неадекватное поведение проявляется, когда человек попадает в неблагоприятную или стрессовую ситуацию.

3. Защитное поведение обусловлено глубокими эмоциональными потребностями.

Зная, что поведение меняется по разным причинам, можно объективно оценить, определить, почему люди ведут себя так, а не иначе.