Маленькие человечки из Мимозово
Самое важное для внутреннего настроя
Насколько глубоки ваши профессиональные знания?
Проверьте себя!
Этапы процесса сбыта
Вопросник: подготовка к деловой беседе
Самое важное при подготовке к деловой беседе Глава 4. Договоренность о встрече
Насколько глубоки ваши профессиональные знания?
Проверьте себя!
Согласование условий деловой встречи по телефону.
Преимущества телефона.
Чем отличается разговор с клиентом по телефону от личной беседы с ним?
Внимание вашего собеседника при различных способах общения с ним.
Собеседники при коммерческом разговоре по телефону. Как правильно начать разговор по тел
фону?
Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника?
Вопросник: Как мне подготовиться к деловому разговору по телефону?
Самое важное при согласовании условий деловой встречи
Глава 5. Начало деловой беседы
Насколько глубоки ваши профессиональные знания? Проверьте себя!
Какое значение имеют сказанные вами первые фразы?
Цели начала деловой беседы.
Как установить хороший контакт с собеседником.
Не употребляйте слова-"раздражители"
Избегайте начала, заводящего беседу в тупик
Слова, которые помогают пробудить интерес у вашего собеседника
Примеры начала деловых бесед
Воспользуйтесь возможностью и потренируйтесь
Принц Я-мне
Самое важное в начале деловой беседы Глава 6. Анализ потребностей
Насколько глубоки ваши профессиональные знания? Проверьте себя!