вероятность таких действий возрастает.

+ Система поощрений и наказаний. Непосредственно связана с контролем

исполнения. Может способствовать решению задач, а может и тормозить. В

значительной мере влияет на психологический климат на предприятии.

+ Проходимость информации "вниз". Эффективность выполнения заданий

руководства на всех уровнях иерархии напрямую зависит от качества и

количества информации, поступающей вплоть до нижнего уровня. Как

минимум, должна проходить информация, что делать (на практике бывает

не всегда), в нормальном режиме - и зачем делать. Сознательное

выполнение поручения персоналом на основе собственных представлений о

его цели повышает вероятность достижения положительного результата.

Причем надо иметь в виду, что собственные представления о цели

поручения у персонала есть всегда, насколько они верны - зависит от

поступающей "вниз" информации.

+ Проходимость информации "вверх". Обратная связь руководителя с

предприятием. При полном ее отсутствии управление беспомощно, при

серьезных ограничениях - теряет в качестве.

+ Кадровая политика. Кто и как принимается на работу, служебный рост.

Развитие кадров, мотивация.

+ Качество планирования деятельности. Отражает возможность

последовательных действий, направленных на достижение цели. На

практике встречается, в том числе, и отсутствие планирования, что

значительно увеличивает нагрузку высшего руководства необходимостью

постоянной коррекции действий персонала.

+ Лидерство. Восприятие персоналом высшего руководителя как лидера, за

которым стоит идти, способность руководителя увлечь за собой. В

значительной мере определяет возможность нововведений.

Диагностика управления проводится консультантом, как правило, с помощью неструктурированного интервью с руководством и персоналом предприятия.