Несмотря на все те огромные деньги, которые «Майкрософт» и все остальные компании, занимающиеся программным обеспечением, тратят на иселедования, по мнению Б. Гейтса, учитывая повсеместное распространение компьютеров и Интернета сегодня и тем более в будущем, этого все равно недостаточно. А недостаточное финансирование, как считает Б. Гейтс, – это обыкновенная недальновидность, даже халатность, которая однажды скажется на благосостоянии компании. Сама компания «Майкрософт» была одной из первых открывших свой собственный исследовательский центр «Майкрософт рисеч» (позднее «Эм-эм-би» (MSB)). «Я твердо верю в необходимость исследований и в то, что от них будет большая отдача, – говорит Б. Гейтс. – Меня немного удивляет, насколько мало средств тратится на них. Совершенно ясно, от этого будет польза, также как очевидна необходимость в их проведении. В век информации возможность ее обработки, обеспечение людей доступом к вещам, которые им нужны, – трудно найти более интересную задачу для решения. Большой проблемой является избыток информации. Все, что вам может понадобиться, будет в Интернете. Остается решить вопрос, как до всего, этого добраться. Большинство пользователей захотят найти то, что им нужно, либо напечатав вопрос, либо задав eгo устно, как если бы вы спросили кого-то. Если поисковая система будет хорощо продумана, она принесет огромные доходы. Еще многое предстоит сделать, в этом нет никаких сомнений. Пока еще трудно искать информацию на персонапьноы компьютере, она сохраняется в нем множеством различных способов. Вы только представьте себе, сколько поисковых команд должен знать пользователь, чтобы добраться до нужных данных. У нас есть еще много участков, требующих дальнейшего развития. Простоту пользования я ставлю на первое место в списке проблем, больше всего нуждающихся в исследованиях. Я считаю, что выиграет вся отрасль программного обеспечения, если компании будут вкладывать деньги в исследования.