Второй принцип: Владение информацией – ключ к вашему успеху.

Особое значение для успеха в деловых отношений приобретает умение собирать, классифицировать и использовать необходимую информацию о сотрудниках, клиентах и конкурентах. Причем важной может оказаться информация не только делового, но и личного характера, которая помогает установить с людьми доверительные отношения.

Третий принцип: Умение общаться ведет к выгодным сделкам.

Виртуозное владение навыками человеческого общения оказывается важным для любой сферы деятельности. Мак-Кей объясняет это тем, что в основе работы всех систем лежат сделки, представляющие собой не что иное, как соглашения между людьми на взаимовыгодных условиях.

Поэтому для того, чтобы быстро и четко формулировать свои идеи, доносить их до сознания коллег и клиентов и лучше понимать своих сотрудников, необходимо овладеть мастерством устной и письменной речи, постараться использовать весь потенциал языка. Ценным навыком, к примеру, окажется умение выступать публично.

Законы деловых отношений

Опираясь на трех китов, Харви Мак-Кей сформулировал основные законы деловых отношений, выполнение которых повышает эффективность работы с партнёрами и клиентами.

Закон 1. В деловом мире человеческие отношения столь же важны для успеха, как и профессиональные навыки.

Закон 2. Информация – главная сила любого бизнеса. Собирайте и используйте ее для своей выгоды, но сохраняйте при этом доверие окружающих.

Закон 3. Честность, гибкость и профессионализм – определяющие черты любой успешной личности.

Закон 4. Деловые отношения в подавляющем большинстве случаев представляют собой сделки купли-продажи. Научитесь заключать соглашения на наилучших условиях, минуя противостояние, и это станет залогом вашего успеха в любой сфере деятельности.