* * *

Однажды мне позвонил клиент, который заявил что его винчестер скоро умрет. Проблема проявлялась в том, что он мог загрузить Windows только с третьей или четвертой попытки подряд. Согласно объяснению клиента, его винчестер "недостаточно раскручивается", и поэтому не может найти загрузчик. А после каждой попытки, якобы, диск "раскручивается все сильнее", и в конце концов система находит требуемое и загружается.

* * *

Я занимаюсь техподдержкой в фирме, изготавливающей дисководы. Как-то раз позвонила клиентка, и будучи в состоянии близком к истерике, заявила, что напишет генеральному прокурору, что мы продаем негодный продукт. Когда она, наконец, немного успокоилась, произошел вот такой вот диалог:

ТП — Что вас не устраивает в наших дисководах?

К — Они не работают! У меня целых три ваших поделки, и ни один из них даже не думает работать! Это незаконно продавать заведомо негодный товар! У вас это так дальше не пройдет!

ТП — В чем проблема с ними?

К — Они не дают мне записать на дискету! Как вам не стыдно, мошенники!

ТП — У вас появляется какое-нибудь сообщение об ошибке?

К — Да, черт побери, появляется! Всегда одно и то же. Там написано "Ошибка: диск защищен от записи". Hа кой черт нужен дисковод, если он даже записать ничерта не может?!

Я был вынужден отключить микрофон на несколько секунд, чтобы подавить эмоции и собраться, призвать все свое терпение и самоконтроль, после чего объяснил ей причины ошибки. Вы думаете, она извинилась? Как бы не так! Она разразилась новой тирадой касательно недостаточности прилагаемой к продукту документации, и потребовала возмещения ее связанных с этим морального ущерба и упущенной выгоды.

* * *

К нам пришла юная леди и спросила, почему у нее не получается открыть файл, сохраненный ей в сеть. Придя к ее компьютеру, я открыл ее файл без всяких проблем.