Такой контакт с населением в значительной степени облегчает поиск новых лекарственных средств для нужд отечественной медицины, ибо предложение и сырье сразу поступает в лабоаторию; отпадает нужда в поисках сырья. Большинство авторов писем, приславших свои рекомендации, ничего взамен не требуют, они охотно досылают сырье, если таковое мы у них дополнительно запрашиваем. У них одна цель - помочь найти для отечественной медицины ценный препарат. Однако, надо признать, что среди них имеются и такие, которые стремятся ради меркантильных целей любыми средствами добиться авторства. И бывает так, что когда наши ответы их не удовлетворяют, они начинают даже жаловаться во всевозможные инстанции. Переписка с такими корреспондентами становится очень затруднительной и отнимает много времени.
Многие жалуются на отсутствие в аптеках тех растений, которые уиверждены фармакологическим комитетом в качестве обязательного ассортимента для отпуска населению через аптечную сеть.
Многие интересуются литератуой по лекарственным растениям, жалуются, что такую литературу выпускают малыми тиражами, что купить ее трудно. Очень много писем с просьбой обьяснить химический состав и лечебные свойства того или иного лекарственного ратения.
Всвязи с прекращением в 1968 году отпуска населению через аптеки травы чистотела тоже приходит много писем, авторы которых желают знать пичину. Но обьяснить причину запрета продажи травы чистотела довольно сложно, поскольку фармакологический комитет это обьясняет тем, что чистотел в аптеках не имел спроса, а ни тем, что это растение ядовито, как пытаются обьяснить врачи. Да и нельзя запрет продажи чистотела через аптеки обьяснить ядовитостью растения, поскольку его ядовитость много слабее,чем ядовитость багульника болотного, отпускаемого аптеками без рецептов даже для лечения коклюша у малолетних детей.