Сервер сообщений постоянно получает сведения о том, какие именно инстанции и службы доступны в данный момент. Это своего рода управляющий модуль системы. При отказе сервера сообщений система SAP R/3 функционировать не сможет. В каждой инстанции роль управляющего звена играет планировщик. При его отказе инстанция прекращает работу. В то же время, если отказывает рабочий процесс, планировщик может запустить новый. Каждый рабочий процесс способен выполнять любую задачу (они не являются специализированными). На основе заданных администратором SAP R/3 настроек планировщик определяет задачу для рабочего процесса. Для выполнения задач администратор должен знать, какие требования ему нужно задать в системе SAP R/3. Их необходимо определить на этапе технической реализации системы SAP R/3. На последующих стадиях решаются вопросы, относящиеся к расширению системы или совершенствованию уже созданной конфигурации.
Одна из основных обязанностей администратора системы R/3 — настройка производительности работы системы на уровне приложений.