Напомним, что эта история началась еще в июне, когда ноутбук производства компании Dell самопроизвольно загорелся прямо на столе во время конференции в Осаке. Реакция последовала быстро: в августе Dell запустила программу по отзыву 4,1 млн. батарей (а получив в конце сентября дополнительные сведения от японцев, расширила ее еще на 100 тысяч лэптопов). Беда не миновала и других партнеров Sony. Спустя несколько дней примеру Dell последовала и Apple, отозвавшая 1,8 млн. батарей. Официальные лица Sony уверяли, что на этом инцидент исчерпан, продукция, поставлявшаяся другим брэндам, вроде бы не опасна. Однако в конце сентября последовала новая волна отзывов: Toshiba (830 тысяч аккумуляторов), Lenovo и IBM (526 тысяч) и Fujitsu (287 тысяч). HP и Acer пока не видят причин для подобных акций, хотя и проводят консультации с японцами.

Подробности общей программы отзыва Sony пока неизвестны, ожидается, что они будут обнародованы в течение месяца. По предварительным подсчетам, эта кампания обойдется в 250 млн. долларов, однако эксперты считают, что сумма, названная Sony, занижена минимум вдвое. Но деньги здесь не главное. Для столь крупной корпорации, как Sony, потеря нескольких сотен миллионов хоть и неприятна, но не опасна. Куда хуже — удар по репутации: в этом деле задействовано слишком много хорошо известных потребителю брэндов, и восстанавливать подмоченное реноме придется долго. Не случайно историей озаботились даже японские власти, которые опасаются, что скандал может повредить доброму имени всей электронной продукции из Страны восходящего солнца.

Казалось бы, в этом месте можно поставить точку, так как история подошла к логическому завершению, но не тут-то было. Американская Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) оказывает посильную помощь Sony в идентификации потенциально пожароопасной продукции. Как сообщило издание ConsumerReports, CPSC полагает, что отзыв может коснуться не только ноутбуков, но и других портативных устройств — DVD-плейеров, видеокамер и даже игровых консолей. Позже, правда, официальные лица Комиссии заявили, что их неправильно поняли. Но после череды обещаний Sony в духе «теперь уж точно в последний раз» в оптимистичные заверения верится плохо. МС