Ваше "знание" основывается на вашей собственной модели мира, которая подвержена процессам обобщения, стирания и искажения, а также неврологическим, социальным и индивидуальным ограничениям. Вместо того, чтобы предполагать, что ваше понимание этих слов такое же, как и говорящего, часто лучше просто спросить его собственные толкования. Благодаря этому вы не попадете в ловушку своей собственной модели мира. При более полном понимании того, что имеет в виду говорящий, вы скорее установите раппорт и -39- станете более влиятельным при общении с ним. Определенные методы, как спрашивать человека о его толковании этих слов, а также некоторые лингвистические ключи, используемые, когда необходимо иметь больше информации, даны в главе III.

Резюме

Я не делаю попытку определить,

что такое человек, я описываю,

что человек делает.

Бойс

"Искусство осознания"

...Мы ищем прагматические повторы,

мы знаем, что она не будут простыми

статическими величинами или качествами,

а будут паттернами, аналогичными

математической концепции функции...

Вацлавик и др.

"Прагматика человеческого общения"

Имея дело с общением, очень важно отметить определение, сделанное Вацлавиком, что все поведение является общением. В действительности, имеются два вида коммуникативного поведения. Один включает в себя видимые паттерны взаимодействия, в основном, речь и открытые тесты. Другой является внутренним общением, которое происходит внутри каждого из нас и постоянно. Все виды общения явно влияют на нас. Основной темой этой книги является наблюдение и использование определенных видов коммуникативного поведения.

Как только мы начинаем исследовать способы нашего осознания мириадов видов опыта, называемых "жизнью", то становятся очевидными многие поведенческие паттерны. "Процесс человеческого моделирования" Гриндера и Бэндлера предлагает нам -40- организационную основу из которой надо найти различие между тем, что люди испытывают (территория) и тем, как они осмысливают эти виды опыта (их карта или модель мира).