Всё верно, как только проекты пересекают эту черту, сразу обнаруживается градиент между просто «необходимым» и «остро необходимым». Это происходит достаточно часто, потому что люди не отнеслись к ним ответственно, когда они были просто «необходимы», а «острая необходимость» наконец привлекает их внимание. И вместо следующего действия по проекту «Позвонить в автомагазин и узнать цены на шины» приходится иметь дело уже с другим — «Позвонить в автомастерскую, чтобы починить лопнувшие шины».

Проясните и определите для себя все результаты, которые вы обещали самому себе достигнуть — и маленькие, и большие — а также необходимые действия, требующиеся для продвижения в выбранном направлении. После этого вы будете готовы к по-настоящему эффективной игре завершения всего списка дел настолько быстро, насколько сможете, и будете спокойны относительно выполнения любого своего проекта.

Подразделения сервисного обслуживания покупателей вообще не претендуют на роскошь игнорирования любого запроса или открытого вопроса. Если вы по-настоящему хотите сослужить себе службу, то поступайте так же.

• Что вы решили проигнорировать только потому, что вам показалось это на данный момент неважным?

• Насколько важным был бы факт выполнения этого?

• Как бы вы себя почувствовали, сразу после закрытия этого вопроса?

8. Закрытие открытых вопросов освобождает энергию

Независимо от того, насколько незначительными нам кажутся невыполненные обязательства, или насколько мы не осознаём их присутствие, они потребляют психологическое топливо, которого затем не хватает для других целей. Когда вы поднимаете на поверхность все свои незакрытые вопросы и закрываете их (или признаёте уже закрытыми), появляется недоступная до этого психологическая энергия.