в Соединенных Штатах и Великобритании, дал весьма неожиданные результаты: оказалось, что 85% пользователей испытывают раздражение и трудности во время настройки новой трубки. Около 61% респондентов заявили, что этот процесс по сложности не уступает манипуляциям с банковскими счетами.

Обладатели сотовых телефонов, отмечает Mformation, очень неохотно обращаются за помощью к операторам связи или ищут необходимую информацию в Интернете. В большинстве случаев с возможностями мобильников и смартфонов юзеры разбираются методом тыка, зачастую даже не удосуживаясь заглянуть в инструкцию. Причем если какая-то функция после одной-двух попыток использования оказывается не по зубам, владелец телефона просто-напросто перестает к ней обращаться.

Авторы исследования подчеркивают, что процесс настройки современной трубки занимает больше часа, хотя по идее на это должно уходить минут пятнадцать. В результате широкие возможности дорогих гаджетов остаются практически не задействованы - юзеры используют аппараты в основном для звонков и обмена эсэмэсками. Примечательно, что 95% респондентов Mformation были бы не прочь опробовать новые функции телефонов и сопутствующие сервисы, если бы работа с ними не была столь сложной. Эксперты полагают, что хотя бы частично решить эту проблему можно, унифицировав типичные операции в устройствах различных производителей. Также благотворно должна сказаться предварительная настройка аппаратов и техническая поддержка для клиентов, организованная прямо в салонах связи. ВГ

Навигация по-китайски

Не секрет, что власти КНР пытаются всячески избежать зависимости от западных технологий: в стране, к примеру, активно развивается мобильная связь третьего поколения на базе собственного стандарта TD-SCDMA, а также разрабатываются процессоры Godson - пока еще незрелая альтернатива чипам AMD и Intel. И вот недавно Китай сообщил о намерении создать собственную систему глобальной