Однако как бы там ни было, сегодня банки сталкиваются с четырьмя главными проблемами: государственным регулированием, требованиями клиентов, техническим прогрессом и проблемой рентабельности.

Часть II.

Проблемы розничного банкинга

За последние несколько лет XX столетия благодаря бурному развитию интернет-коммуникаций розничный банкинг изменился сильнее, чем за несколько предшествующих десятилетий. Волна перемен завершилась к концу 2001 года, когда глобальная информационная сеть «обанкротилась», а точнее, когда инвестиции в Интернет перестали оправдывать себя и большое количество инвесторов разорились.

Интересно отметить, что фактически никакого интернет-бума или интернет-спада никогда и не было. Имели место лишь взлеты и падения курсов акций интернет-компаний. Само по себе новаторство в сфере Интернета никогда не прекращалось, о чем наглядно свидетельствует неожиданный подъем сервиса YouTube, купленного Google за $ 1,65 млрд в 2006 году, а также MySpace, за который компания News Corporation заплатила $ 580 млн в 2005-м. Стоит особо отметить, что News Corporation приобрела MySpace в июле 2005 года, по ее мнению, за слишком высокую цену. Если бы она подождала до момента продажи YouTube Google, то есть до октября 2006 года, то ей пришлось бы заплатить как минимум в 4 раза больше.

Сегодня вокруг Интернета снова бум, только теперь речь идет об Интернете второго поколения под названием Web 2.0, в основе которого лежат блоггинг, подкастинг и широкополосная связь, а также доставка действительно интегрированной телефонии и технологии — мир на самом деле наконец-то пришел к этому. Объединение телекоммуникаций и технологии позволило стереть границу между развлечением и работой, теперь они — одно целое. Мы можем послать e-mail через телевизор, позвонить по телефону через компьютер и посмотреть телевизор прямо на телефоне.