Высокие обязательства вазнаграждаются соответственно. И это является стимулом. Я думаю, важно такжe понимать, что людей стимулирует сам успех. Поэтому необходимо, чтобы руководитель разрабатывал планы, приводящие корпорацию к успешным результатам. Но здесь нужно быть очень осторожным и не испортить отношение людей к работе. Никто нe хочет быть участником провала, все хотят стать победителями. Служащие должны видеть ощутимые, измеряемые результаты ваших успехов: И роль главного исполнительного директора состоит в обеспечении этого». Тем не менее отношения Б. Тиллмана с подчиненными складывается весьма неплохо, он даже сам поощряет их называть себя просто Боб.

Нужно отметить, что политика Б. Тиллмана принесла ощутимые результаты как в отношении покупателей к компании, так и в борьбе с ее основным конкурентом – «Хоум депот». За 2001–2002 гг. акции «Лаус компаниз» подскочили на восемьдесят три процента, в то время как цена на акции «Хоум депот» упала на сорок один процент. Почти всеми своими нынешними успехами компания обязана блестящему руководству Б. Тиллмана, который привнес в ее работу столько изменений. Б. Тиллман, вероятно, много рисковал, но никогда – понапрасну. «Будучи руководителем компании, – говорит он, – я никогда не ожидал, что смогу добиться этого за счет изменений, никогда не думал, что выживу. Но поскольку я все делал в интересах компании, я знал, что могу с гордостью защитить любую свою рекомендацию или решение».

Биография

Роберт Л. Тиллман родился 4 сентября 1943 г. в городке Маунт-Олив (штат Северная Каролина). Б. Тиллман закончил Университет Северной Каролины со степенью бакалавра. В 1962 г. он девятнадцатилетним студентом впервые переступил порог магазина «Лаус» в Рэли, куда был принят на работу в качестве стажера. Тогда «Лаус компаниз» уже была довольно крупной компанией, управляющей широкой сетью строительных магазинов на юго-востоке США.