Была развернута кампания в прессе, проводились многочисленные акции, с целью дискредитировать молодую фирму, и даже организовано прослушивание телефонных разговоров Брэнсона. Ричард не унывал, он сумел превратить вражескую пропаганду в бесплатную рекламу, а когда почувствовал, что British Airways зашла слишком далеко, подал против нее иск о клевете и выиграл дело. British Airways заплатило истцу компенсацию в 610 000 фунтов стерлингов, а председатель правления British Airways лорд Кинг публично принес извинения Брэнсону и его компании.

Полученную сумму Ричард Брэнсон поделил поровну между всеми сотрудниками Virgin Atlantic, и пусть на долю каждого пришлось лишь 106 фунтов, зато все ощутили свою причастность к великой победе.

В этом широком жесте – весь Ричард Брэнсон. Подчиненные его обожают за открытость и доступность, например, в первые годы существования Virgin каждый сотрудник получал номер домашнего телефона своего босса, по которому можно позвонить ему в любое время и поделиться новыми идеями. Даже теперь, когда в корпорации работают более 50 000 сотрудников, любой неравнодушный человек реально может принять участие в управлении бизнесом. К примеру, однажды стюардесса из Virgin Atlantic выдвинула идею открыть в рамках группы салон для новобрачных – Virgin Brides. Шефу идея понравилась, он поставил предприимчивую девушку во главе новой компании и сам лично присутствовал на ее открытии. Подобных случаев можно привести множество, не случайно одно из прозвищ Ричарда Брэнсона – Doctor Yes.

При этом следует заметить, что заработная плата сотрудников Virgin не слишком высока, а порой даже ниже стандартного для отрасли уровня, однако людей привлекает царящая там уникальная творческая атмосфера, позволяющая им реализовывать свой творческий потенциал в большей степени, чем это обычно возможно в традиционных компаниях.

У наблюдателя со стороны может сложиться впечатление, что в Virgin царит хаос. Но впечатление обманчиво, кажущийся хаос на самом деле хорошо организован и управляем.