Д. Уэлч испытывает огромную благодарность к членам совета за их отношение к нему. Он уверен, что совет директоров обязан критично относиться к каждому изменению, происходящему в компании; главная работа членов совета – выбрать исполнительного директора для компании и затем делать так, чтобы он чувствовал себя уверенно, поддержать его в первые дни и, затем, может быть, и снять, если исполнительный директор не приносит результатов. Д. Уэлч довольно резко отзывается о типичном поведении советов директоров в таких ситуациях. Он считает, что самое худшее – это когда совет назначает нового исполнительного директора, а за его спиной обсуждает какие-то вопросы с его предшественником.

Д. Уэлч сменил на своем посту великолепного, талантливейшего руководителя Реджиналда Джоунса, и тот ни разу не появился в офисе после ухода с этой должности, даже близко не подходя к компании. В первые двадцать месяцев своего руководства Д. Уэлч продал самую крупную компанию, приобретенную Джоунсом, и он не сказал ни – слова по этому поводу. Джоунс никогда не позволял себе никаких негативных высказываний или действий. Естественно, Д. Уэлч часто разговаривал с ним, держал его в курсе дела и советовался.

Благодаря поддержке совета директоров и своего предшественника, Д. Уэлч смог создать «правильную производственную основу», то есть убедиться в том, что он сделал правильный выбор направлений в бизнесе. Уже вторым этапом было построение компании, обладающей правильным «чутьем, знающей, какой путь для нее окажется наиболее производительным. В этом Д. Уэлч опирался на свой опыт управления „Плэстикс“, подразделения „Дженерал электрик“.

Когда он был директором «Плэстикс», вначале у него работал всего один человек, затем появился второй, четвертый, и всех Д. Уэлч приводил к себе домой, знакомил с семьей. Это требовалось для создания и укрепления хорошего контакта со служащими. Получив повышение, Д. Уэлч все больше и больше стал входить в формальные, уставные отношения, где уже не было такого свободного общения. Поэтому, как только в компании разобрались с производством, он захотел вернуться к непринужденному стилю, существовавшему в «Плэстикс».