Первый вопрос, вставший тогда перед Д. Пеппером, был – что выбрать? Он вспомнил университетские годы и «Проктер энд Гэмбл». Компания производила хорошее впечатление, в ней работали энергичные люди, к тому же, Д. Пепперу понравилось, что они говорили тогда об управлении выпуском марочного продукта – это значило, что можно было вести свой участок работы. Он позвонил в Гарвард, и ему сказали, что будут держать его место в течение года. Д. Пеппер перезвонил уже через шесть месяцев, сказав, что точно не знает, сколько пробудет в «Проктер энд Гэмбл», но какое-то время поработает, потому что в этой компании очень неплохо.

Что заставило Д. Пеппера остаться в компании? Возможности? Разумеется. То, что он мог самостоятельно заниматься конкретным делом. И это тоже сыграло свою роль. Но была и более важная причина.

«Ценности компании», – решительно говорит Д. Пеппер.

Можно привести яркий пример того, что «Проктер энд Гэмбл» никогда не забывает о благе покупателей.

В начале своей карьеры в «Проктер энд Гэмбл» Пеппер был помощником менеджера по «Каскаду» (средство для посудомоечных машин) и быстро увидел одну прекрасную коммерческую возможность – продавать «Каскад» в большой упаковке в дополнение к маленькой. В то время это была новая идея.

Пеппер сразу же пришел со своим предложением к Джеку Хэнли, вице-президенту компании. Тот усадил его, попросил рассказать о его идее, затем они поговорили еще о многих вещах, после чего Хэнли сказал, что у него всего один вопрос. Пеппер подумал, что его интересует, какую выгоду может принести эта новинка, но Хэнли сказал: «Вы подумали, в какое состояние придет порошок, если покупатель приобретет большую упаковку и будет пользоваться посудомоечной машиной всего один раз в месяц в течение полугода?»