Подход, выбранный Майклом, оказался очень удачным, и уже в первые месяцы работы ему удалось получить на продажах компьютеров 180 тысяч долларов.

Бизнес Майкла Дэлла строился по принципу «все для клиента». Если у покупателя случалась поломка компьютера, то он лишь набирал телефонный номер Dell Computer, и сотрудник компании приходил буквально в тот же день и устранял неисправность на месте. Эта услуга предоставляла Дэллу значительное конкурентное преимущество перед остальными фирмами, которые осуществляли подобное техническое обслуживание у себя в офисах, куда клиент доставлял поломанный компьютер своими силами.

Поначалу компания Майкла обслуживала в основном компьютерных любителей и энтузиастов. По мере ее расширения, клиентами Dell Computer стали корпоративные пользователи. Их привлекали более выгодные условия, которые предлагала молодая фирма, а также высокое качество ее услуг.

В 1985 году Dell Computer Corporation, владея многомиллионным капиталом, приступает к созданию собственных моделей ПК, первым из которых стал компьютер Turbo. А в 1989 году корпорация выпустила свой первый ноутбук.

Начало 90-х годов ознаменовалось для Dell Computer Corporation расширением своей деятельности за пределы Америки. В 1990 году у корпорации появился европейский филиал в городе Лимерик, в Ирландии. Предполагалось, что он будет снабжать продукцией Dell Computer Corporation европейцев, африканцев и россиян. Это стало вехой в истории компании, так как именно с этого офиса компьютеры марки Dell Computer Corporation начали завоевание мировых рынков. Уже через два года после выхода компании на мировой рынок Dell Computer Corporation оказалась в списке крупнейших компаний мира по оценке Fortunes 500.