М. Делл блестяще руководит своей компанией. Он очень много вкладывает в ее работу. Когда его просят ответить на вполне закономерно возникающий вопрос о том, как ему удается удерживаться на плаву все эти годы, он отвечает, что его успехи обуславливаются несколькими фактами. Во-первых, М. Делл получаю от своей работы удовольствие. Во-вторых, он никогда не разделял личные интересы и интересы компании. Каждый раз, выбирая стратегию своего делового поведения, он задавал себе один и тот же вопрос – «Что еще я могу сделать, чтобы улучшить работу компании?». М. Делл всегда говорил себе и окружающим, что он способен пойти на все, чтобы добиться успеха. Конечно, он понимает, что должен всегда быть готов что-то менять, чтобы компания не отставала от времени. В-третьих, М. Делл обеспечил эффективную систему самоконтроля внутри компании. У «Делл компьютер корпорейшн» есть триста шестьдесят критериев, по которым служащим регулярно предлагается оценить работу компании и друг друга. М. Делл считает, что подобный опрос очень важен и полезен, так как помогает компании двигаться вперед и учитывать все моменты, требующие корректировки или просто модернизации. В компании М. Дела никто не имеет право сказать, что только потому, что он проработал там более десяти лет, он может успокоиться на достигнутом и не стремиться к дальнейшему развитию. Были в истории компании и другие просчеты, захождения в тупики: неудачные попытки вторгнуться на территорию реселлеров, неудачные линии компьютеров, с обслуживанием которых справляться не удавалось, и купившие их клиенты потом жалели об этом. Но наладив команду и проложив свой оригинальный маршрут в бизнесе, М. Делл стал тем, кто он есть, а его компания уверено занимает одно из первых мест среди мировых производителей ПК.