Затем специалисты компании проанализируют данные из полученных заявок и инженеры сделают необходимые обновления и модификации программного обеспечения и — если понадобится — «железа» трубки с учетом накопившихся претензий от потребителей. В итоге многие просто не испытают реальных трудностей с эксплуатацией аппарата, естественно, останутся довольными приобретением и будут постоянно расхваливать марку своего гаджета.

В данном случае многим может показаться, что мы здесь говорим неправду, так как фирме просто невыгодно тратить ресурсы (как временные, так и материальные) на ремонт или замену телефонов. Однако здесь все очень легко и исчерпывающе объясняется: причина в том, что дорогие модели производятся с учетом солидной прибыли и чаще всего их себестоимость в несколько раз ниже, чем розничная цена в начале продаж. Таким образом, компании-производителю намного проще просто заменить слишком привередливым пользователям прошивку или даже аппарат целиком, чем продавать изначально качественные изделия без недоработок, на что порой уходит уйма разных ресурсов. И с учетом случающихся замен дорогих телефонов на новые — даже если первые пойдут в утиль — фирма чаще всего останется только в плюсе, причем — со значительной прибылью.

Продавцы, которые, собственно, и втюхивают (именно так!) «сырой» товар покупателям, тоже, как правило, прекрасно осведомлены об имеющихся недостатках аппарата. Правда, они скромно о них умалчивают, потому что в противном случае уменьшится маржа (прибыль), чего, естественно, не хочется.

Море проблем

Многие пользователи почему-то привыкли думать и свято верить в то, что большая часть «багов», имеющихся у очень новых телефонов, устраняется элементарной заменой программного обеспечения аппарата на более новое, а это можно сделать в любом сервис-центре без каких-либо проволочек.