Galvenais ir pie sejas pieliktās rokas žests, kad rādītājpirksts vērsts pa vaigu uz augšu, bet lielais pirksts nosedz muti un īkšķis balsta zodu. Vēl viens pierādījums tam, ka klausītāja attieksme pret runātāju ir kritiska, ir tas, ka viņa kājas ir cieši sakrustotas un roka šķērso ķermeni (aizsardzība), kamēr zods un galva vērsti uz leju (naidīgums). Vārdos izteikts, šis neverbālais teikums varētu skanēt apmēram šādi: «Man nepatīk tas, ko tu saki, un es tev nepiekrītu.»

kongruence

Ja jūs, būdams runātājs, pavaicātu 4. attēlā redzamajam klau­sītājam, kādas ir viņa domas par to, ko jūs nupat teicāt, un viņš teiktu, ka nepiekrīt jums, tad viņa neverbālie signāli būtu kongru- enti (atbilstu) vārdiskajiem teikumiem, tas ir, tie sakristu jeb būtu vienādi. Ja, turpretī, viņš apgalvotu, ka viņam patīk tas, ko jūs sakāt, viņš melotu, jo viņa vārdi un žesti nesakristu. Pētījumi rāda, ka neverbālajam signālam iespaids ir apmēram piecas reizes lielāks nekā vārdiskajam ziņojumam un tad, kad šīs abas izpaus­mes nesakrīt, cilvēki uzticas neverbālajam ziņojumam, vārdu saturs vienkārši netiek ņemts vērā.

Mēs bieži redzam politiķi stāvam tribīnē uz krūtīm cieši sakrus­totām rokām (aizsardzība) un nolaistu zodu (kritika vai naidī­gums), tai pašā laikā stāstot publikai, cik atsaucīgs un atklāts viņš ir pret jauniešu idejām.



16 из 193