Šī grāmata sākotnēji tika iecerēta kā rokasgrāmata pārdevējiem, tirdzniecības vadītājiem un vadošajam personālam vispār, taču to desmit gadu laikā, kuri bija nepieciešami pētījumu veikšanai un to rezultātu apkopošanai, tā ir paplašinājusies tiktāl, ka jebkurš cilvēks neatkarīgi no sava aicinājuma un stāvokļa dzīvē var to lietot, lai gūtu labāku priekšstatu par dzīves vissarežģītāko procesu — tikšanos aci pret aci ar citu cilvēku.
ALANS PĪZS
Izpratnes pamati
Tuvojoties divdesmitā gadsimta beigām, mēs esam liecinieki jauna tipa sociālo zinātņu speciālista — neverbālista — rašanās procesam. Gluži kā ornitologs gūst prieku, vērojot putnus un to uzvedību, bezvārdu saprašanās pētnieks šo prieku gūst, vērojot cilvēcisko būtņu mājienus un signālus. Viņš tās vēro, tām pildot savas sabiedriskās funkcijas, pludmalēs, televīzijā, birojos vai jebkurā citā vietā, kur cilvēki nonāk savstarpējā saskarsmē. Viņš ir uzvedības pētnieks, kura mērķis ir izpētīt savu līdzcilvēku darbības, lai galu galā vairāk uzzinātu pats par sevi un to, kā viņam iespējams uzlabot savas attiecības ar citiem.