Сопоставление новой услуги банка с его внутренними проблемами наталкивает на грустные выводы. По сути, Wells Fargo решил воспользоваться собственной слабостью и финансировать модернизацию ИТ-системы за счет клиентов. Или не модернизировать ее вовсе - ведь в таком случае у клиентов будет дополнительная мотивация подписаться на Select Identity Theft Protection. Шансов избежать навязанного сервиса немного: услуга включается и пролонгируется автоматически для всех счетов. По тому же принципу взимается и плата за обслуживание. По доброй американской традиции для отказа от сервиса необходимо лично позвонить в банк и подать официальный запрос.

Происходящее трудно описать иначе, нежели «услуги по двойному тарифу». Чувства клиентов самые разные - от ненависти к засилью капитала до аплодисментов в адрес гениальных маркетологов. Доверяя деньги банку, человек вынужден еще и приплачивать за их безопасность! Остается надеяться, что этому примеру не последуют авиакомпании и железные дороги. В противном случае нам предстоит увидеть и не такие изощренные способы превращения лимонов в лимонад. - Д.З.

Как известно, в каждой шутке есть доля правды. Не далее как в прошлом году Google с размахом отметила первое апреля, громогласно объявив об отборе добровольцев для работы в лунном подразделении компании. Похоже, что не зря некоторые читатели онлайновых новостей тогда попались на удочку, восприняв это заявление всерьез: окрыленные успехом картографического проекта Google Earth (см. «КТ» #597-598), создатели популярного поисковика примерили свой лейбл на естественный спутник Земли. Отныне, посетив новый сайт Google Moon (moon.google.com), интернетчики могут «прогуляться по Луне» без отрыва от мониторов.

Для разработки онлайновой лунной базы использованы вполне земные технологии: сайт сработан на движке, хорошо знакомом завсегдатаям сайта Google Maps.