Таким образом, действия, связанные с конфронтацией, ассоциируются у нас с чем-то недозволенным, неправильным и рождают чувство вины. Наша традиционная система воспитания построена на том, чтобы быть послушным и пассивным, особенно в конфликте. Нас учат «быть выше этого», учат терпеть, стиснув зубы. Настойчивое решение проблемы, прояснение вопроса, основанные на открытом признании различий и связанного с ним конфликта, признаются дурными манерами.

Основная причина конфликтов – это тяжелое переживание людьми своих различий и попытка с ними бороться. Именно борьба с различиями приводит к отчуждению или конфликтам.

Наше воспитание и культура настолько не приветствуют конфронтацию, настолько ее подавляют, что конфронтировать зачастую мы начинаем, только дождавшись предела собственного терпения, обычно, когда эмоции уже зашкаливают. В этой связи конфронтирование становится связанным со злостью, агрессией. И это – замкнутый круг. Стоит же легализовать конфронтацию, как она начинает происходить не тогда, когда буря эмоций бушует в горле, а тогда, когда появилось самое маленькое несогласие и есть возможность его обсудить. Тогда конфронтация становится дискуссией, а не взрывом агрессии.

В нашей биологической природе есть основание для конфронтации: когда мы встречаем препятствие, гормоновырабатывающие органы впрыскивают в кровь вещество адреналин, мобилизующее силы организма, вызывая сильные эмоционально окрашенные переживания. Если мы испытываем нездоровые, деструктивные эмоции – вину, стыд, – в отношении препятствия, то дополнительное количество энергии, необходимое для преодоления препятствия, не вырабатывается. Если же энергия выработалась, но не была использована по назначению, например, мы стиснули зубы и перетерпели, то она накапливается. Впоследствии мы не выдерживаем напряжения и срываемся, что ведет не к конфронтированию, а к ссоре, склоке или просто нервному срыву, болезни.