Но все же большинство того, с чем мы имеем дело – не только в торговле, но и в любой другой работе – связано с необходимостью понять, каким образом люди принимают свои решения Если вы знаете, как люди принимают решения, и вы знаете, какая информация им нужна, и вы знаете, как они обрабатывают внутри себя эту информацию, то тогда не важно, что вы собираетесь сказать им! При желании вы можете немножко завуалировать эту информацию, но это пройдет через их собственную систему, через их личный созданный ими для этой работы шаблон осмысления без всякого сопротивления, так что они смогут максимально понять это. Ваша речь будет систематизирована, и люди воспримут вашу информацию наиболее эффективно. Это все еще актуально и все еще требует доработки и может быть усовершенствованно.

У меня есть друг, который имеет свое Агентство недвижимости. Однажды я зашел за ним в офис, но оказалось, что моего приятеля нет на месте, и мне придется его немного подождать. Набрав себе журналов, я поудобней устроился в кресле и стал наблюдать за его сотрудниками.

И вот, в какой-то момент, в комнату вошла потенциальная клиентка и спросила: «У вас есть какая-нибудь недвижимость в районе… (и она назвала определенный район города), где дома имеют огромные приусадебные участки» И парень, к которому она обратилась, опустив глаза ответил: «К сожалению мадам, в данный момент нет».

На самом деле это очень плохой ответ «в данный момент». Женщина тут же развернулась, и собралась было уйти, когда я остановил ее своим вопросом. «Извините меня, мадам…»– обратился я к ней. Кстати, я не был настоящим агентом по недвижимости, и я вообще не работал там. Мы просто встречались там с моим другом, чтобы вместе пообедать. Но мне показалось, что это была редкая и беспрецедентная возможность попрактиковаться в умениях, которых я никогда не имел.

Итак, я сказал ей: «Позвольте задать вам вопрос что вы собираетесь делать на большом приусадебном участке?» Женщина повернулась ко мне и произнесла: «У меня 9 детей».