Задача чрезвычайно трудная Но вероятность выбить десять очков из десяти увеличивается, если талантливый руководитель – а талант дается от природы – имеет опыт общения со многими культурами и знает работу различных подразделений – маркетинга, продаж и, может быть, производства или разработки продукции, а также работал в двух-трех странах и чувствует себя одинаково удобно и в Испании, и при заказе обеда в английском баре. Такой человек скорее поведет за собой людей разных культур. Для меня это совершенно очевидно».
Будущие руководители«Форд» убеждена, что международный опыт является ключевым фактором в выборе людей на высокие руководящие должности, поэтому она рассматривает его вместе с другими качествами, которые также считает важными.
«У нас есть перечень всех интересующих нас характеристик, и в соответствии с ними мы оцениваем кандидатов на руководящие должности, – говорил А. Тротман. – Проверяем вашу решительность, стойкость, способность работать в команде, порядочность и приверженность разным культурам. Вы только говорите об этом или можете доказать на деле? Давайте посмотрим на ваши показатели. Какой у вас процент женщин-руководителей? Почему всего два процента, когда по компании он составляет двенадцать? К следующему году эта цифра изменится или нет?»
Можно понять, почему А. Тротман прилагал столько усилий для воспитания успешных руководителей. «Форд» работает в отрасли, где общие объемы продаж в основном незначительны, прибыль снижается и происходит объединение компаний, как показало слияние «Крайслер» и «Даймлер». В такой ситуации нужно иметь руководителей, которые не позволят компании скатиться на обочину.
«Легко усвоить систему показателей, требующуюся для управления компанией, потому что вы можете прочитать об этом в бухгалтерской книге. И любой дисциплинированный и настойчивый человек может вести бухгалтерский учет. Освоить измерение финансовых показателей тоже нетрудно. Но как вы поднимите команду из разных людей на выполнение великих задач? И как вдохновите их на продолжение работы, несмотря на все трудности и большое напряжение? Это и есть руководство, и это тяжело».